建立醫院 HIS 檢查檢驗模塊的監控指標體系，需要從數據質量、業務流程、系統性能等多方面綜合考慮，以下是具體的方法：
一、數據質量指標
1、準確性
指標：檢查檢驗結果數據準確無誤的比例。
計算方法：準確的結果數據量除以總結果數據量。例如，在一段時間內，共產生 1000 條檢驗結果數據，經人工抽樣檢查或與標準值對比，發現有 980 條數據準確，則準確性為 98%。
意義：確保臨床診斷依據的可靠性，避免因數據錯誤導致誤診。
2、完整性
指標：檢查檢驗申請單和報告中必填項完整的比例。
計算方法：必填項完整的申請單或報告數量除以總數量。如某科室一天內有 100 份檢查申請單，其中 95 份的患者基本信息、檢查項目、申請科室等必填項都完整，則完整性為 95%。
意義：保證數據的全面性，為后續分析和診斷提供充分信息。
3、一致性
指標：檢查檢驗數據在不同模塊之間一致的記錄數占總記錄數的比例。
計算方法：通過數據比對工具，統計出在檢查檢驗模塊與電子病歷、收費等模塊中，患者信息、檢查項目、結果等數據一致的記錄數，除以總記錄數。例如，對比 1000 條記錄，有 990 條數據在各模塊間一致，則一致性為 99%。
意義：避免數據沖突，保證醫院信息系統中數據的統一性。
二、業務流程指標
1、報告及時率
指標：在規定時間內完成并發布檢查檢驗報告的比例。
計算方法：按時發布的報告數量除以應發布的報告總數。如規定某項檢查應在 24 小時內出報告，當天有 50 份該檢查，其中 45 份按時發布，則報告及時率為 90%。
意義：反映檢查檢驗科室的工作效率，確保臨床醫生能及時獲取結果進行診斷。
2、申請流程合規率
指標：按照規定流程提交和審批檢查檢驗申請的比例。
計算方法：合規的申請流程數量除以總申請流程數量。例如，統計一段時間內的檢查申請，發現 1000 份申請中有 980 份符合規定的申請、審批流程，則申請流程合規率為 98%。
意義：保證醫療行為的規范性和嚴謹性，減少因流程不規范導致的錯誤和糾紛。
三、系統性能指標
1、接口調用成功率
指標：檢查檢驗模塊與其他模塊之間接口成功調用的次數占總調用次數的比例。
計算方法：通過系統日志記錄接口調用情況，成功調用次數除以總調用次數。如一天內接口總調用 1000 次，其中成功 990 次，則接口調用成功率為 99%。
意義：確保模塊間數據交互的穩定性，避免因接口問題導致數據傳輸中斷。
2、系統響應時間
指標：從提交檢查檢驗申請或查詢結果到系統給出響應的平均時間。
計算方法：通過性能監測工具，統計多次操作的響應時間并取平均值。例如，多次查詢檢查結果，總響應時間為 100 秒，查詢次數為 20 次，則平均響應時間為 5 秒。
意義：反映系統的運行速度和性能，影響用戶體驗和工作效率。
四、滿意度指標
1、醫生滿意度
指標：醫生對檢查檢驗模塊提供的數據和服務的滿意程度。
計算方法：通過問卷調查、訪談等方式收集醫生的反饋意見，將滿意的醫生人數除以參與調查的醫生總數。例如，調查 100 名醫生，有 85 名表示滿意，則醫生滿意度為 85%。
意義：了解臨床醫生的需求和意見，以便對模塊進行優化和改進。
2、患者滿意度
指標：患者對檢查檢驗流程和結果獲取的滿意程度。
計算方法：與醫生滿意度類似，通過患者問卷調查等方式進行統計。如調查 200 名患者，160 名表示滿意，則患者滿意度為 80%。
意義：體現醫院服務質量，影響患者對醫院的整體評價。
在建立監控指標體系時，要明確每個指標的目標值和合理范圍，定期收集和分析數據，根據結果采取相應的改進措施，以不斷優化醫院 HIS 檢查檢驗模塊的性能和服務質量。
